1. 因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户，在收货后的两周内可提出退换货申请，逾期恕不受理。

    2. 退换货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，货物标签是耐尔商城与供应商协调退换货的唯一凭据，如有遗失，将无法退换。

    3. 如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的英文版性能检测报告作为耐尔商城与供应商的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方英文检测报告。

    4. 已开具发票的订单在退换货申请通过后，需退回发票。

    1. 产品原包装和货物标签有损坏缺失。

    2. 已上机使用/测试过的产品。

    3. 收货时间超过两周（以快递签收日期为准）。

    4. 已开具发票遗失。

    5. 客户自身原因造成的误订错订。

提交售后步骤

     1) 用户可在【我的耐尔】—【售后服务】页，通过搜索订单号搜索出需要申请售后的订单，点击“申请售后”。

     2) 申请后，耐尔商城的客服人员会及时与您联系并沟通处理。

   用户提交售后申请后，耐尔商城客服人员会在两个工作日内受理并反馈。

        更多咨询，请联系耐尔商城在线客服：

        联系时间：周一至周五 8:30-17:30

        企业QQ：2885295119